Veel gestelde vragen

In het onderstaande overzicht vind je de antwoorden op vragen die veel aan gesteld worden.

Waar vind ik de RFR code?

De RFR code word je na de aanvraag automatisch per e-mail toegestuurd. Deze staat ook vermeld in alle overige mails die aan u worden verstuurd vanuit www.refundactie.eu. Geen mail ontvangen? Controleer dan de map voor ongewenste e-mail.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

De uitbetaling van de cashback volgt binnen 4 weken nadat je aanvraag door ons is goedgekeurd. Je ontvangt van deze goedkeuring een bevestiging per e-mail.
Let op: de betaling wordt gedaan uit naam van Husqvarna Nederland BV.

Wanneer wordt mijn robotmaaier aangelegd?

Voor gratis aanleg wordt je gebeld voor een afspraak, binnen 8 dagen nadat je aanvraag door ons is goedgekeurd. Je ontvangt van deze goedkeuring een bevestiging per e-mail.
Let op: je wordt gebeld vanaf een nummer dat begint met 085 of 087.

Wanneer ontvang ik mijn gratis product?

Een gratis product wordt verstuurd binnen 4 weken nadat je aanvraag door ons is goedgekeurd. Je ontvangt van deze goedkeuring een bevestiging per e-mail.

Ik ben net een week te laat met indienen van mijn aanvraag. Kan ik toch nog gebruik maken van de actie?

Wij laten de actie altijd nog enkele dagen open op onze website om iedereen de mogelijkheid te geven alsnog zijn of haar aanvraag te doen maar zodra de actie van www.refundactie.eu verwijdert is kun je niet meer deelnemen.

Ik heb de kassabon/factuur weg gegooid. Kan ik toch nog gebruik maken van de actie?

Nee, helaas! Zonder kassabon/factuur kun je niet deelnemen aan de actie.
Wij adviseren je contact op te nemen met je verkooppunt voor een duplicaat van de kassabon/factuur. Met een duplicaat kun je uiteraard wel deelnemen.

Mijn aanvraag is afgekeurd. Waarom?

Dat kan vele oorzaken hebben de belangrijkste sommen we hieronder op:
• Het product is niet gekocht bij een erkent Nederlands verkooppunt.
• Het product maakt geen onderdeel uit van onze actie.
• Het product komt voor in een andere aanvraag.
• De aanvrager is niet gerechtigd deze aanvraag te doen.

Ik krijg een melding dat de kopie kassabon/factuur ontbreekt. Wat moet ik doen?

De aanvraag is handmatig gecontroleerd. Bij die controle is gebleken dat er geen of een verkeerd document is gestuurd. Stuur alsnog een kopie van de kassabon/factuur naar ons antwoordnummer onder vermelding:

GARDENA Refundactie
RFR- (vul hier de unieke RFR-code van de aanvraag in).
Antwoordnummer 1474
1300 VE Almere

Ik krijg een melding dat het serienummer ontbreekt. Wat moet ik doen?

De aanvraag is handmatig gecontroleerd. Bij die controle is gebleken dat er geen of een onjuist serienummer is opgegeven. Stuur een kopie van het waarde document dat bij het product de in de doos zit naar ons antwoordnummer.

Het waarde document is een in kleur gedrukt document in A4 formaat met daarop een grijze sticker met daarop een 8 karakters (xxxx-xxxx). Let op, dit is niet het serienummer.

GARDENA Refundactie
RFR- (vul hier de unieke RFR-code van de aanvraag in).
Antwoordnummer 1474
1300 VE Almere