Volg ons via:

Veel gestelde vragen

In het onderstaande overzicht vindt u de antwoorden op vragen die veel aan gesteld worden.

Hoe kan ik mij aanmelden voor één van de acties?

  1. Meld u aan via www.refundactie.eu
  2. Laat uw gegevens achter op de website.
  3. Stuur de uitgeknipte streepjescode van de GARDENA verpakking en een kopie van de kassabon/factuur per post naar:

GARDENA Refundactie
Antwoordnummer 1474
1300 VE Almere

  1. Vergeet niet uw unieke Refundcode (RFR code) op de envelop te schrijven. Deze wordt u per e-mail toegestuurd en begint met de letters RFR gevolgd door een aantal cijfers.

Waar vind ik de RFR code?

De RFR code wordt u na uw aanvraag automatisch per e-mail toegestuurd. Deze staat ook vermeld in alle overige mails die aan u worden verstuurd vanuit www.refundactie.eu. Geen mail ontvangen? Controleer dan de map voor ongewenste e-mail.

Hoe herken ik de streepjescode van de GARDENA verpakking?

De streepjescode van de GARDENA verpakking herkent u aan de 13-cijferige EAN code die altijd begint met 407850 gevolgd door een combinatie van zeven cijfers die uniek is voor uw gekochte product. Zie hieronder een voorbeeld:

 

Wanneer ontvang ik mijn geld?

De uitbetaling van de cashback volgt binnen 4 weken nadat de uitgeknipte streepjescode van de GARDENA verpakking en een kopie van de kassabon/factuur per post zijn binnengekomen bij GARDENA.

Wanneer wordt mijn robotmaaier aangelegd?

Voor gratis diensten wordt u gebeld voor een afspraak, binnen 8 dagen nadat de uitgeknipte streepjescode van de GARDENA verpakking en een kopie van de kassabon/factuur per post zijn binnengekomen bij GARDENA.

Wanneer ontvang ik mijn gratis product?

Gratis producten worden verstuurd binnen 4 weken nadat de uitgeknipte streepjescode van de GARDENA verpakking en een kopie van de kassabon/factuur per post zijn binnengekomen bij GARDENA.

Ik ben net een week te laat met indienen van mijn aanvraag. Kan ik toch nog gebruik maken van de actie?

Wij laten de actie altijd nog enkele dagen open op onze website om iedereen de mogelijkheid te geven alsnog zijn of haar aanvraag te doen maar zodra de actie van www.refundactie.eu verwijdert is kunt u niet meer deelnemen.

Ik heb de verpakking van mijn artikel reeds weg gegooid. Kan ik toch nog gebruik maken van de actie?

Nee, helaas! Zonder de originele streepjescode van de GARDENA verpakking kunt u niet deelnemen aan de actie.

Ik heb de kassabon/factuur weg gegooid.  Kan ik toch nog gebruik maken van de actie?

Nee, helaas! Zonder kassabon/factuur kunt u niet deelnemen aan de actie.

Wij adviseren u contact te zoeken met uw verkooppunt voor een duplicaat van de kassabon/factuur. Met een duplicaat kunt u uiteraard wel deelnemen.

Mijn aanvraag is afgekeurd. Waarom?

Dat kan vele oorzaken hebben de belangrijkste sommen we hieronder op:

  • Het product is niet gekocht bij een erkent Nederlands verkooppunt.
  • Het product maakt geen onderdeel uit van onze actie.
  • Het product komt voor in een andere aanvraag.
  • De aanvrager is niet gerechtigd deze aanvraag te doen.

Ik krijg een melding dat de kopie kassabon/factuur ontbreekt. Wat moet ik doen?

Uw aanvraag wordt handmatig gecontroleerd. Bij die controle is gebleken dat er geen of een verkeerd document is gestuurd. Stuur alsnog een kopie van de kassabon/factuur naar ons antwoordnummer.

Ik krijg een melding dat de originele streepjescode uit de GARDENA verpakking ontbreekt. Wat moet ik doen?

Uw aanvraag wordt handmatig gecontroleerd. Bij die controle is gebleken dat er geen of een verkeerde streepjescode is gestuurd. Knip alsnog de streepjescode uit de GARDENA verpakking en stuur deze naar het antwoordnummer.

De streepjescode van de GARDENA verpakking herkent u aan de 13-cijferige EAN code die altijd begint met 407850 gevolgd door een combinatie van zeven cijfers die uniek is voor uw gekochte product. Zie hieronder een voorbeeld:

Ik krijg een melding dat het serienummer ontbreekt. Wat moet ik doen?

Uw aanvraag wordt handmatig gecontroleerd. Bij die controle is gebleken dat er geen of een onjuist serienummer is opgegeven. Stuur een kopie van het waarde document dat bij het product de in de doos zit naar ons antwoordnummer.

Het waarde document is een in kleur gedrukt document in A4 formaat met daarop een grijze sticker met daarop een 8 karakters (xxxx-xxxx). Let op, dit is niet het serienummer.